ลุฟท์ฮันซ่า สวิสอินเตอร์เนชั่นแนลแอร์ไลน์ สายการบินออสเตรียน บรัสเซลส์แอร์ไลน์ และสายการบินแอร์โดโลมิติ เปิดโอกาสให้ลูกค้าที่ซื้อบัตรโดยสารภายใน 12 มีนาคม 2563 และมีวันเดินทางถึงวันที่ 30 เมษายน 2563 สามารถเลื่อนการเดินทางและเก็บตั๋วไว้ใช้ครั้งต่อไปได้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง
การเปิดโอกาสให้ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน จะช่วยยืดหยุ่นแผนการเดินทางของผู้โดยสาร ในช่วงไวรัสโคโรน่ากำลังแพร่ระบาดทั่วโลก โดยเฉพาะในทวีปยุโรปที่กำลังได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง
-
ผู้โดยสารสามารถเก็บบัตรโดยสารไว้ได้โดยไม่จำเป็นต้องเลือกวันเดินทางใหม่ในทันที
-
ผู้โดยสารสามารถเลือกเปลี่ยนเส้นทางการเดินทางได้
-
นโยบายเพิ่มเติมนี้มีผลสำหรับเที่ยวบินที่ทำการจองไว้แล้วและเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก
ผู้โดยสารสามารถเก็บบัตรโดยสารที่มีการยกเลิกเที่ยวบิน รวมถึงบัตรโดยสารอื่นของสายการบินในกลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่า ไว้เพื่อการเดินทางในอนาคต โดยไม่จำเป็นต้องระบุวันเดินทางใหม่ในทันที แม้เที่ยวบินที่ทำการจองไว้จะถูกยกเลิก บัตรโดยสารที่ซื้อไว้แต่เดิมยังสามารถนำมาใช้ได้ โดยมีมูลค่าคงเดิมถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2563
ลุฟท์ฮันซ่าให้บริการตามปกติ ระหว่างสนามบินแฟรงเฟิร์ตและสนามบินสุวรรณภูมิ จนกว่าจะมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลง
การแพร่ระบาดของไวรัส โควิด-19 ที่รุนแรงอย่างต่อเนื่องในยุโรป ส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินของกลุ่มลุฟท์ฮันซ่า ล่าสุด ลุฟท์ฮันซ่าประกาศงดให้บริการร้อยละ 90 ของเที่ยวบินระยะไกล ที่เดินทางไปกลุ่มประเทศทวีปแอฟริกา ตะวันออกกลาง และอเมริกาใต้ นอกจากนี้ หลาย ๆ ประเทศเริ่มใช้มาตรการห้ามผู้โดยสารที่เดินทางออกจากเยอรมัน เข้าประเทศในช่วงที่ไวรัสกำลังระบาดหนัก
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ มีผลสำหรับบัตรโดยสารที่มีการจองไว้แล้วก่อนวันที่ 12 มีนาคม 2563 และมีวันเดินทางถึงวันที่ 30 เมษายน 2563 ทางสายการบินขอให้ผู้โดยสารแจ้งความประสงค์ในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ภายในวันที่ 1 มิถุนายน 2563 โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
- บลู เอเลเฟ่นท์ – มา 2 จ่าย 1 มื้อเที่ยงแสนอร่อย ข้าวแช่ ขนมจีนแกงปู ขนมหวาน ผลไม้สุก ราคา 1,200 บาท/คน
- พาร์ค ไฮแอท กรุงเทพฯ – ถ้าเช้าวันจันทร์คือนรกบนดิน เที่ยงวันอาทิตย์ที่ พาร์ค ไฮแอท กรุงเทพฯ คือสวรรค์ที่สัมผัสได้
- ดิ โอกุระ เพรสทีจ กรุงเทพฯ – ห้องพักราคาพิเศษ 4900 บาท/คืน พร้อมอาหารเช้าที่ยามาซาโตะ
หากราคาบัตรโดยสารมีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ผู้โดยสารต้องทำการชำระค่าส่วนต่างที่เกิดขึ้นเมื่อทำการจองใหม่ นอกจากนี้ ผู้โดยสารสามารถเลือกเปลี่ยนเส้นทางการเดินทางได้
ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ที่มีการแพร่ระบาดของไวรัส โควิด – 19 สายการบินในกลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่าได้ประกาศนโยบายการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินสำหรับเที่ยวบินที่มีการจองไว้แล้วรวมถึงการจองใหม่ ลูกค้าของสายการบินสามารถดิตตามข้อมูลการเดินทาง และการเปลี่ยนแปลงล่าสุดได้ที่ lh.com
นอกจากนี้ผู้โดยสารสามารถติดต่อสายด่วนบริการเพื่อเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ที่ +66 (0) 2 056 6868 ตั้งแต่เวลา 08.30-17.30 น.
